Aptidões, Conhecimento e Talentos

"aptidões, conhecimento e talentos são elementos distintos do desempenho de uma pessoa. A distinção entre os três reside no facto de as aptidões e o conhecimento poderem, facilmente, ser ensinados, enquanto que o talento não. Mas nunca deve confundir talentos com aptidões e conhecimento. Caso o faça, poderá desperdiçar muito tempo e dinheiro a tentar ensinar algo que é, fundamentalmente, impossível de ensinar.

As aptidões são o "como fazer" de uma função. São capacidades que podem ser transferidas de uma pessoa para outra. Se, por alguma razão estranha, o contabilista novato não sabe aritmética, ainda pode ser ensinado.(...)a melhor forma de aprender uma aptidão é praticar."

O seu conhecimento é, simplesmente, "aquilo de que está consciente". Há dois tipos de conhecimento: conhecimento factual - coisas que sabe; e conhecimento experimental- percepções que recolheu pelo caminho. O conhecimento factual para um contabilista será conhecer as regras da dupla entrada na faturação. O conhecimento experimental é um bocadinho diferente. É menos tangível e, por isso, muito mais difícil de ensinar. Por exemplo, ao fim de alguns anos, um contabilista acaba por conhecer uma série de formas de proteger os ativos de um cliente de tributação excessiva.

Os talentos são um fenómeno completamente diferente. Os talentos são as autoestradas de quatro faixas na sua mente, aquelas que talham os seus padrões de pensamento, sentimento e comportamento recorrentes. Através dos estudos da Gallup a grandes contabilistas, descobrimos que um dos seus talentos mais importantes é uma paixão inata pela precisão.

Uma paixão pela precisão não é uma competência. Nem é conhecimento. É um talento. Se não o possui nunca se destacará como contabilista."

BUCKINGHAM, COFFMAN, Marcus, Curt (2011) Primeiro, quebre todas as regras, Alfragide: Leya, páginas 85-87